9 Problemas comuns do iCloud para iPhone e iPad (E como resolvê-los) (2024)

Qualquer pessoa que tenha um dispositivo Apple provavelmente também usa o iCloud. O serviço de armazenamento em nuvem da Apple facilita a sincronização de fotos, calendários, documentos, e-mails e muito mais em todos os seus produtos Apple. Mas se o iCloud não estiver funcionando, você pode perder o acesso a todos esses dados!

Nós reunimos uma lista dos problemas mais comuns do iCloud na web e como solucioná-los. Então, se você tem problemas com o iCloud não carregando ou não consegue entrar no iCloud do seu iPhone, você pode descobrir como consertar seu problema abaixo.

1. Não é possível conectar ao iCloud

O primeiro passo a ser dado quando seu dispositivo não consegue se conectar ao iCloud é verificar se todos os sistemas da Apple estão online. Acesse o site System Status da Apple e certifique-se de que cada serviço relacionado ao iCloud tenha um círculo verde ao lado.

Diferentes formas em amarelo ou vermelho significam que a Apple está tendo problemas com esse serviço. Se o iCloud não estiver disponível no momento, não há nada que você possa fazer a não ser esperar que a Apple conserte o problema.

Se o iCloud estiver instalado e funcionando, pode haver novos termos e condições para você concordar antes de poder se conectar a ele novamente. Abra o Configurações app no ​​seu iPhone ou iPad e toque no seu nome no topo. Um pop-up solicitará que você concorde com os novos termos e condições, se houver algum.

Caso contrário, você deve sair do iCloud no seu iPhone ou iPad e entrar novamente. Para fazer isso:

1. Vá para Configurações > [Your Name].
2. Role para baixo e toque em Sair.
3. Se solicitado, digite a senha do seu ID Apple para Desligar Encontre meu.
4. Escolha quais dados manter no seu dispositivo (tudo o que você não mantiver ainda será salvo no iCloud) e toque em Sair.
5. Retornar para Configurações para efetuar login novamente usando os detalhes do seu ID Apple.

2. O iCloud não sincroniza dados entre dispositivos

Quando está funcionando, o iCloud sincroniza tudo sem nenhum esforço de sua parte. Isso significa que você pode, por exemplo, tirar uma foto em um dispositivo e ela será sincronizada perfeitamente com seus outros dispositivos.

Infelizmente, o iCloud nem sempre funciona perfeitamente. Quando esse é o caso, essas dicas de solução de problemas do iCloud podem consertar. Experimente uma por uma:

1. Desligue o dispositivo e aguarde um minuto ou mais antes de reiniciá-lo.
2. Tente transmitir um vídeo no YouTube ou similar para testar sua conexão de internet. Se estiver lenta, reinicie seu roteador para ver se isso corrige.
3. Vá para Configurações > [Your Name] em cada dispositivo e certifique-se de que está usando exatamente a mesma conta Apple ID. Se não estiver, entre novamente com os detalhes corretos.
4. Visita Configurações > [Your Name] > iCloud e ative cada um dos serviços que deseja sincronizar.

Após seguir esses passos, faça uma alteração em um aplicativo do iCloud (como o Notes) para testar se ele sincroniza com seus outros dispositivos. Aguarde 10 minutos ou mais para que o iCloud sincronize seus dados.

3. Aplicativos de terceiros não salvam no iCloud

Alguns aplicativos de terceiros salvam dados no iCloud, permitindo que eles sejam sincronizados em todos os seus dispositivos Apple. Eles geralmente fazem isso automaticamente, mas se os aplicativos não estiverem sincronizando como você espera, talvez seja necessário ajustar as configurações você mesmo.

Verifique as configurações de sincronização do iCloud em cada um dos seus dispositivos Apple seguindo estas etapas:

1. Vá para Configurações > [Your Name] > iCloud.
2. Percorra a lista e ative os aplicativos que você deseja sincronizar pelo iCloud.
3. Se um aplicativo estiver faltando na lista, entre em contato com o desenvolvedor para obter mais suporte.

Você não precisa habilitar todos os aplicativos desta lista, apenas aqueles que você realmente deseja usar com o iCloud.

4. Suas configurações do iCloud nunca param de atualizar

Essa tela de carregamento persistente geralmente aparece se você não consegue entrar no iCloud no seu iPhone ou iPad, geralmente durante a configuração de um novo dispositivo.

Você também pode ver uma mensagem dizendo O iCloud Drive está carregando se você estiver tentando usar o aplicativo Arquivos. Ou às vezes um alerta diz que você está Não é possível fazer login devido a um problema de comunicação com o iCloud. Aguarde pelo menos cinco minutos antes de tentar consertar.

Se você ainda estiver travado na tela de atualização ou carregamento do iCloud após cinco minutos:

1. Desligue o dispositivo e aguarde um minuto ou mais antes de reiniciá-lo.
2. Se o seu dispositivo não responder, siga os passos para forçar a reinicialização do seu iPhone ou iPad.
3. Após reiniciar o seu dispositivo, abra o Configurações e tente entrar no iCloud se ainda não estiver conectado. Depois, tente usar seus aplicativos do iCloud novamente.

5. Um erro de autenticação do iCloud aparece quando você faz login

Na maioria das vezes, quando você não consegue entrar no iCloud, é porque você digitou o nome de usuário ou senha errados. Mas às vezes um Erro de autenticação aparece mesmo quando você usa as credenciais corretas.

Se você receber esta mensagem ou mensagens semelhantes de falha de autenticação, tente estas etapas:

1. Acesse o site do ID Apple.
2. Use seu nome de usuário e senha do ID Apple para efetuar login.
3. Se ainda não conseguir fazer login, clique em Esqueceu seu ID Apple ou senha? para redefinir seus detalhes de login.

Após fazer login on-line, você pode ver um alerta de conta aparecer ou uma notificação para concordar com novos termos e condições. Após reconhecer esses avisos, você deve conseguir fazer login em seus outros dispositivos novamente.

6. O iCloud diz que você tem um dispositivo ou ID Apple não suportado

Você pode ter criado um Apple ID em circunstâncias incomuns, o que pode causar problemas com o iCloud. Normalmente, se um Apple ID funciona com outros serviços da Apple — como a App Store ou o iTunes — ele também não deve ter problemas com o iCloud.

Da mesma forma, um problema com seu dispositivo pode fazer com que o iCloud pense que ele não é suportado. Teste sua conta Apple ID em outro dispositivo (entrando no site do iCloud a partir de um navegador, se necessário) para descobrir se o problema é com sua conta ou seu dispositivo.

Se o seu ID Apple não funcionar com nenhum dos serviços da Apple, ou se nenhum ID Apple funcionar com seu dispositivo, entre em contato com o Suporte da Apple diretamente. Talvez seja necessário criar uma nova conta para resolver o problema.

7. Você ficou sem armazenamento no iCloud

A Apple dá a todos 5 GB de armazenamento iCloud de graça, mas isso geralmente não é o suficiente para durar muito. Quando você fica sem armazenamento iCloud, há duas maneiras de consertar: liberar espaço na sua conta iCloud ou comprar mais armazenamento iCloud.

Se você quiser criar mais espaço livre, descubra como gerenciar seu armazenamento do iCloud e excluir parte do conteúdo dele.

Caso contrário, siga estas instruções para comprar mais armazenamento do iCloud:

1. Vá para Configurações > [Your Name] > iCloud > Gerenciar Armazenamento.
2. Selecione Alterar plano de armazenamento.
3. Selecione sua opção de atualização de armazenamento na lista e digite sua senha do ID Apple para confirmar a assinatura mensal.
4. A Apple cobra imediatamente e o armazenamento fica disponível imediatamente.

Se você não conseguir atualizar ou se uma mensagem disser que seu armazenamento do iCloud não pôde ser atualizado neste momento, verifique seu método de pagamento do ID Apple acessando Configurações > [Your Name] > Pagamento e Envio.

8. A verificação falha quando você entra ou sai do iCloud

Você pode descobrir que não consegue entrar no iCloud no seu iPhone ou iPad porque Verificação falhou ou porque sua conta não está disponível. Às vezes, você também não consegue sair do iCloud pelo mesmo motivo. Isso geralmente é um problema com sua conexão de internet ou detalhes de login do Apple ID.

Existem algumas maneiras de consertar isso:

1. Desligue o dispositivo e aguarde um minuto ou mais antes de reiniciá-lo.
2. Tente transmitir um vídeo no YouTube ou outro site para testar sua conexão de internet. Se estiver lenta, reinicie seu roteador para ver se isso corrige.
3. Certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estão corretas acessando Configurações > Geral > Data e hora. Ative a opção para Definir automaticamente se ainda não estiver.
4. Se você tiver outro dispositivo usando o mesmo ID Apple, vá para Configurações > [Your Name] > Senha e Segurança > Obter Código de Verificação. Você precisa usar este código para fazer login se usar autenticação de dois fatores com o iCloud.
5. Tente usar Wi-Fi em vez de dados celulares para fazer login no iCloud, ou vice-versa. Para fazer isso, abra o Control Center e ative ou desative o Wi-Fi.

9. Seu iPhone ou iPad continua pedindo uma senha do iCloud

Você está usando seu iPhone ou iPad quando um prompt aparece pedindo para você digitar suas credenciais do iCloud. Você faz isso, mas alguns momentos depois ele aparece de novo, depois de novo, depois de novo, e assim por diante.

Este é um problema antigo do iCloud que ainda aparece de tempos em tempos. Qualquer uma dessas dicas de solução de problemas do iCloud pode consertá-lo:

• Desligue o dispositivo e aguarde um minuto ou mais antes de reiniciá-lo.
• Vá para Configurações > [Your Name] > Sairentão escolha não manter nenhum dado no seu dispositivo. Após sair, retorne para Configurações e Entrar de novo.
• Acesse o site de Status do Sistema da Apple para verificar se o iCloud está funcionando corretamente.
• Acesse o site iForgot da Apple para redefinir a senha do seu ID Apple e, em seguida, faça login no iCloud no seu iPhone ou iPad usando a nova senha.
• Por fim, faça backup e restaure seu iPhone. Esse processo pode ser demorado, então deixe-o para o último recurso depois de tentar todo o resto.

Corrigir problemas do iCloud para que você possa fazer backup do seu dispositivo

Não importa as circunstâncias, é sempre irritante quando problemas do iCloud resultam no serviço não funcionando corretamente. Agora você sabe como limpar os erros mais frequentes do iCloud para não ter mais problemas.

A maioria dos problemas do iCloud apresenta pouco mais do que uma inconveniência irritante. Mas se seu iPhone ou iPad não puder fazer backup no iCloud, você pode se encontrar em sério risco de perda de dados. Esse é um problema que você definitivamente quer remediar rapidamente.